JSA-S1003『保険代理店サービス品質管理態勢の指針』とは;
JSA-S1003は2021年3月17日発行の保険代理店向けのJSA規格です。保険業には公共性があり、保険業に従事する者は、国民の生活と経済に影響を与える重要な役割を担っています。2016 年 5 月に施行された改正保険業法では、保険代理店独自の体制(態勢)整備義務が定められており、保険代理店には高い自立性・自律性が求められることになりました。このような背景から開発されたJSA-S1003は、保険代理店のサービス品質向上に必要な管理態勢、ならびに保険募集業務および保険契約管理業務における指針について規定しています。
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