ISO/TR 7179（サービスエクセレンス－サービスエクセレンスを達成するためのプラクティス）の英和対訳版が2024年3月に発行されましたのでお知らせいたします。

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2024年2月26日～29日にISO/TC312第11回総会及び各WG会合が中国にて開催されました。
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ISO/TS 7179（サービスエクセレンス－サービスエクセレンスを達成するためのプラクティス）が発行されましたのでお知らせいたします。

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ISO/TS 23686（サービスエクセレンス－サービスエクセレンスのパフォーマンスの測定）の邦訳版が発行されましたのでお知らせいたします。
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ISO/TC 312議長 マティアス.ゴッチェ教授と、ISO/TC 312/WG 4（公共サービス）主査のジョージ.A.レノウ氏へのインタビュー記事が掲載されました。
サービスエクセレンスに関するドイツ事例やTC312の将来の展望についてお話しいただいております。
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