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コラム・インタビュー・事例紹介

①連載「優れたサービスを生み出す国際標準」※維持会員限定記事

②スペシャルインタビュー
ISO/TC 312 (サービスエクセレンス)国内審議委員会委員長水流聡子氏に聞く

③事例紹介

・TeamBank社(ドイツの金融企業)(英語版日本語版