第2回 質の高いサービスを提供できることは日本企業の強み
連載目次
第1回:企業がサービスエクセレンスに取り組むメリット
第2回:質の高いサービスを提供できることは日本企業の強み
第3回:サービスエクセレンスに取り組んでいる企業の事例
第4回:カスタマーデライトとは
第5回:共創の考え方について
第6回:カスタマージャーニーについて
第7回:ISO/TC 312に関与するまでの経緯
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