日本規格協会グループ
（JSA GROUP）とは

下記の日程にて、Webdeskの定期メンテナンスを予定しております。

メンテナンス中はサービスのご利用ができません。
ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

＜定期メンテナンス＞
 日時： 2021年5月26日（水）18時～21時

2021年7月7日（水）にサービスエクセレンス規格（ISO 23592、ISO/TS 24082）説明会を開催いたします。「顧客満足度をどうすれば向上できるのか。」「どうやったら“ファン”を獲得できるのか。」といったお悩みの解決に、是非本説明会をお役立てください。
詳細はこちら。

2021年4月12日（月）にISO/TC 312/WG1会議が開催され、6か国から13名のエキスパートが参加し、活発な議論が行われました。
今回のWG1会議では、ISO/TS 23686（サービスエクセレンス－サービスエクセレンスの測定）について検討を進めました。ISO/TS 23686はサービスエクセレンスのパフォーマンスを測定するための測定基準及び測定方法について規定する技術仕様書であり、2022年夏から秋頃の発行を目標として、開発を進めています。
次回WG1会議は、2021年9月に開催予定です。
会議の概要は、会議レポートをご覧ください。

2021年4月1日にISO/DIS 23592:2020（サービスエクセレンス－原則及びモデル）の対訳版を発行しました。
詳細はこちらから。