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第1回 標準化交流プラットフォーム交流会(開催終了)

 2022年3月2日(水)に、標準化交流プラットフォーム交流会「ファンを増やす秘訣」をオンラインにて開催しました。
 自組織や自社製品・サービスのファンは、他者へ推奨してくれたり、建設的な意見・提案をしてくれたりと、組織にとって非常にありがたい存在です。今回の交流会では、ファンを増やすにはどうしたらよいのか、国際規格(ISO 23592 サービスエクセレンス-原則及びモデル)から探るべく、ISO 23592の概要を東京大学 特任教授 原辰徳氏より説明いただきました。また2022年度より、おもてなし規格認証がISO 23592に準拠する内容に改定されることを受け、その概要について、NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 渋谷行秀氏より紹介いただきました。


(交流会 講演の様子:原氏)


(交流会 講演の様子:渋谷氏)